CAPACITAÇÃO SOBRE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO REÚNE 118 SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS

A Prefeitura da Estância Turística de Tatuí, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo, Trabalho e Inovação, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), promoveu, na última sexta-feira (20/2), a palestra “Faça do atendimento uma ótima experiência”, direcionada aos servidores públicos municipais.

A atividade foi realizada no auditório do Núcleo de Educação Básica Municipal “Ayrton Senna da Silva” (NEBAM), com duas turmas - uma no período da manhã e outra no período da tarde - reunindo 118 participantes, representantes de todas as secretarias municipais.

A capacitação foi ministrada pelo analista de negócios do Sebrae, Eduardo Mantovani, e contou com a presença do secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo, Trabalho e Inovação, Luis Donizetti Vaz Junior, além do diretor de Desenvolvimento Econômico, Hamilton Silva.

O objetivo da palestra foi ampliar a compreensão dos servidores sobre a importância de um atendimento de excelência no serviço público, com a apresentação de técnicas de comunicação, relacionamento interpessoal, conquista e fidelização, além de estratégias voltadas à construção de uma experiência positiva ao cidadão. A iniciativa reforça o compromisso da Administração Municipal com a qualificação contínua do quadro funcional, buscando aprimorar a eficiência, a humanização e a qualidade dos serviços prestados à população.

A ação está alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), especialmente ao ODS 8 - Trabalho Decente e Crescimento Econômico, ao incentivar a qualificação profissional e a melhoria da gestão pública; e ao ODS 16 - Paz, Justiça e Instituições Eficazes, ao fortalecer a eficiência, a transparência e a qualidade do atendimento nas instituições públicas, contribuindo para uma administração mais eficaz e centrada no cidadão.